Ce cours porte sur l'analyse des processus de travail et des structures dans les organisations publiques. Les principaux thèmes abordés sont : les approches à l'organisation du travail; les techniques d'optimisation des ressources et des processus, les principaux paramètres qui constituent la structure de l'organisation et l'environnement de travail. Ce cours aborde également la démarche permettant de faire le diagnostic de la structure d'une organisation et de ses modes d'organisation du travail. Cette démarche comprend notamment l'identification des problèmes de structure et de processus de travail de même que la conception de solutions susceptibles d'améliorer le fonctionnement de l'organisation.
- Enseignant: Stéphanie Gagnon