Ce cours porte sur l’utilisation des médias sociaux par les administrations et les organisations publiques, à la fois sur le plan stratégique (planification) et tactique (déploiement). Les médias sociaux y sont abordés comme des outils de communication publique et politique, utiles notamment à des fins d’information, de promotion, de marketing public, de participation publique ainsi que pour la veille et la rétro-information. Ce cours traite des concepts essentiels à une compréhension globale du rôle que jouent les médias sociaux en contexte public. Il offre les outils nécessaires au jugement quant à la pertinence d’adopter une approche ou une plateforme particulière selon la mission d’une organisation et ses objectifs.
- Enseignant: Philippe Dubois